Con la aplicación de la Ley de la Justa Facturación (Fair Credit Billing Act) puedes retar y corregir información contenida en las facturas de cobro.
Esta ley prohíbe a tus acreedores enviar o amenazarte con enviar información negativa a un registro de crédito, hasta que las reglas específicas que regulan disputas en la facturación, se cumplan.
En algunos casos, te permite retener el pago de los montos en reclamo si has intentado infructuosamente resolver el problema directamente con el vendedor del bien o servicio en disputa.
La ley sólo se puede aplicar a cuentas de créditos abiertas: tarjetas de crédito, préstamos rotativos, sobregiros en cuentas corrientes, entre otros. No cubre créditos a plazo fijo, es decir, aquellos con cuotas fijas mensuales.
Sólo son disputables mediante esta ley errores en la facturación, entre los que se pueden encontrar:
Cargos no autorizados. Tu responsabilidad por cargos no autorizados se encuentra limitada a $ 50
Cargos con errores en la fecha o en el monto.
Cargos por bienes o servicios que no fueron aceptados o que no hayan sido entregados según lo acordado.
Que no se reflejen pagos y devoluciones.
Asimismo, obliga a tus acreedores resolver los problemas en disputa dentro de un tiempo específico. Ellos deberán manifestarte por escrito que han recibido tu queja dentro de un plazo de 30 días, a menos que el problema se haya resuelto. Igualmente, tus acreedores deberán resolver el error en disputa dentro de dos ciclos de facturación después de haber recibido tu reclamo.
Si alguno de tus derechos regulados por esta ley ha sido vulnerado, conoce a ¿Dónde acudir a presentar tus quejas? donde te indicaremos el organismo apropiado a escuchar tus reclamos y además te guiaremos sobre cómo debes plantear tus quejas.
También puedes contactar la Oficina del Procurador General de tu Estado o la Comisión Federal de Negocios (Federal Trade Commission - FTC).
