El cobro de tus deudas personales, familiares y del hogar se encuentra regulado por esta Ley, protegiéndote de las prácticas abusivas, engañosas e injustas usadas por los cobradores de deuda o agencias de cobros.
Un cobrador de deudas (agencias de cobros también conocidas en inglés como Collection Agencies) es toda persona o empresa, diferente al acreedor, que se dedique regularmente a cobrar deudas de otros (inclusive los abogados).
Tus derechos bajo esta ley son:
Los cobradores o agencias de cobros sólo podrán contactarte entre las 8:00 a.m. y las 9:00 p.m., a no ser que tu les permitas un horario diferente.
No podrán ponerse en contacto con tus jefes o tu sitio de trabajo si tienen razones para creer que tu empleador no lo aprobaría.
No podrán usar prácticas de abuso, hostigamiento o acoso para el cobro de una deuda. Por ejemplo, el cobrador no puede: usar amenazas, lenguaje obsceno o profano; Molestarte repetidamente; Llamarte por teléfono sin identificarse; o anunciar la deuda a terceros que no estén relacionados a tu deuda (si pueden llamar a tu fiador si hay otra persona firmando un crédito conjuntamente contigo).
Los cobradores de deuda no pueden utilizar declaraciones falsas cuando traten de cobrar tu deuda. Por ejemplo: no pueden mentir diciendo que es un abogado o un representante del gobierno, implicar falsamente que has cometido un crimen, darte una cifra falsa con respecto a tu deuda.
Los cobradores o agencias de cobros están obligados por ley a dejar de contactarte si tu se lo solicitas por escrito.
Si alguno de tus derechos regulados por esta ley ha sido vulnerado, conoce a ¿Dónde acudir a presentar tus quejas? donde te indicaremos el organismo apropiado a escuchar tus reclamos y además te guiaremos sobre cómo debes plantear tus quejas.
También puedes contactar la Oficina del Procurador General de tu Estado o la Comisión Federal de Negocios (Federal Trade Commission - FTC).
