Experian Entrega Autenticación Basada en Conocimiento a Través de la Respuesta Interactiva de Voz

25/3/2008 - 17:51(GMT)

COSTA MESA, Calif., 25 de marzo /PRNewswire/ -- Experian(R), empresa global de servicios de información, anunció hoy que podrá entregar sus servicios Knowledge IQ(SM) a través de sistemas de respuesta interactiva de voz. La automatización completa para llamadas entrantes y salientes es ahora una realidad gracias a Knowledge IQ, producto de autenticación mediante preguntas específicas que se sirve de la más reciente tecnología automatizada de llamadas interactivas. Experian logró un acuerdo con Adeptra para comenzar a ofrecer esta capacidad a través de su tecnología interactiva automatizada, la plataforma de llamadas virtuales. La primera colaboración fue implementada en una de las cinco principales instituciones financieras.

"Gracias a esta integración, las instituciones pueden implementar, por primera vez, un enfoque personalizado de autenticación de identidad, mientras a su vez siguen utilizando y beneficiándose de la tecnología automatizada", comentó Gary Kearns, Presidente de Decision Analytics de Experian. "A través de Knowledge IQ y la tecnología automatizada de llamadas interactivas, será posible mejorar los procesos de gestión de riesgo del usuario y en centros de llamadas.

Los mecanismos mejorados y personalizados de detección de fraudes, así como también el método automatizado de entrega pueden incrementar las eficiencias y los resultados finales". (FUENTE Experian) &NEWSWIRE&

Terra/Notimex