Un apretón de manos y la sensibilidad mejoran la compenetración entre médicos y pacientes

Un estudio realizado en Chicago encuentra que la mayoría de los pacientes desean una relación personal y relajada con su médico.

13/10/2007 -- Un estudio reciente encuentra que la mayoría de los pacientes desean una relación personal con su médico, que se ponga en evidencia a través de acciones simples como el apretón de manos y el uso del nombre de pila por parte del médico al momento del saludo.

"Los primeros momentos de un encuentro médico son críticos para establecer un entendimiento mutuo, al hacer que el paciente se sienta cómodo y al sentar las bases de la entrevista", escribió un equipo de la Facultad de medicina Feinberg de la Universidad de Northwestern en Chicago.

Los investigadores encuestaron a 415 adultos sobre sus expectativas y preferencias al momento del saludo del médico, y encontraron:

Poco más del 78 por ciento deseaba que el médico apretara su mano, mientras que el 18 por ciento prefería que no lo hiciera.
Más de la mitad (50.4 por ciento) prefería que el médico le llamara por su nombre de pila al momento del saludo, cerca del 17 por ciento por su apellido y casi un cuarto (23.6 por ciento) deseaba que los médicos usaran ambos nombres.
Poco más del 56 por ciento de los pacientes deseaban que los médicos se presentaran con su nombre y apellido, el 32.5 por ciento prefería que los médicos usarán su apellido, y cerca del 7 por ciento su nombre de pila.

Los investigadores también grabaron las consultas de 123 pacientes nuevos con 19 médicos diferentes. Hallaron que:

Los médicos y los pacientes se saludaban con un apretón de manos el 83 por ciento de las veces.
En el 50.4 por ciento de las consultas, los médicos no mencionaron los nombres de los pacientes en absoluto.
Los médicos usaron sus nombres de pila y apellidos en sus presentaciones en el 58.5 por ciento de los encuentros, y no lo hicieron en el 11 por ciento de ellos.

"Debería animarse a los médicos para que saluden con un apretón de manos al paciente y a percibir indicios no verbales que indiquen si los pacientes están abiertos a estos comportamientos", escribieron los autores del estudio.

"Dada la diversidad de opinión respecto al uso de los nombres, junto con las recomendaciones nacionales de seguridad para el paciente en cuanto a la identificación del paciente, sugerimos que los médicos utilicen en la primera consulta el nombre de pila y apellido de los pacientes y que se presenten con su nombre completo".

El estudio aparece en la edición del 11 de junio de Archives of Internal Medicine.

Más información

La American Academy of Family Physicians tiene más información sobre cómo elegir un médico de familia.

Artículo por HealthDay, traducido por Dr. Tango

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