Sigue estos 3 sencillos pasos para calmar a una persona enojada; según un experto en resolución de conflictos

¿Cómo darle calma a una persona enojada? Seguramente si uno sale a preguntar eso a la calle, se encontrará con respuestas de lo más variadas y diversas. Cada persona puede tener una percepción particular de acuerdo a su historia de vida y las personas de su entorno. Pero también las personas especializadas al respecto pueden brindar una opinión más fundamentada sobre cómo resolver sencillamente un conflicto.

El nivel de una persona enojada es un concepto tan variable como las personas mismas. Sin embargo, un experto en resolución de conflictos se ha aventurado a dar su opinión sobre 3 sencillos pasos para calmar a un individuo que está inmerso en la ira. Y este especialista brindó una respuesta que se viralizó rápidamente y puede ayudar a las personas a encasillarlo para llegar cumplir este objetivo de una simple manera.

Calmar a una persona enojada

La clave radica para calmar a una persona enojada en ignorar las palabras y enfocarse en las emociones. Noll, uno de estos expertos, sostiene que, ante una reacción emocional intensa, nuestra respuesta debe ser empática, dejando de lado la lógica y la racionalidad. Al centrarnos en las emociones de la otra persona, podemos desescalar la situación de manera efectiva.  

Una vez que identifiques la emoción subyacente (ira, miedo, frustración), es importante verbalizarla. Frases como "Parece que estás muy molesto" o "Entiendo que te sientas frustrado" demuestran comprensión y empatía, lo cual ayuda a que la otra persona se sienta escuchada y validada. Evita juzgar o minimizar sus sentimientos de esa persona que está enojada porque eso podría empeorar la situación.

Por último, utiliza un lenguaje en segunda persona. En lugar de decir "Yo creo que...", enfoca tus frases en la otra persona. Por ejemplo, "Entiendo que te sientas así" o "Parece que esta situación te ha afectado mucho". Este enfoque ayuda a generar una conexión emocional y a crear un ambiente más propicio para la resolución del conflicto y calmar, en definitiva, a la persona que está enojada.