En simples pasos, así puedes cancelar una transferencia bancaria en México

Las transferencias bancarias se han convertido en una forma segura y rápida de hacer pagos y de enviar dinero a familiares y amigos, el problema al que nos exponemos es equivocarnos en algún digito y enviar el dinero a alguien más. Si esto te ha pasado o quieres saber qué hacer en caso de que te llegue a suceder aquí te decimos cómo solucionarlo.

¿Cómo cancelar una transferencia bancaria?

Nadie está exento de equivocarse al momento de realizar una transferencia bancaria, esto puede ocurrir por distracción, por un error de dedo o un error en algún digito.

Entre las preguntas más frecuentes que surgen después de esta situación están: ¿puedo cancelar una transferencia? ¿puedo recuperar mi dinero? ¿con quién puedo comunicarme para solucionarlo. BBVA Bancomer ofrece algunas respuestas a este problema.

Actúa rápido. El tiempo es crucial para recuperar tu dinero, por ello en cuanto identifiques el problema contacta a tu banco lo antes posible,  sobre todo antes del corte bancario.

Confirma el estado de la transferencia. Antes de cancelar la transferencia confirma si esta ya ha sido procesada y el dinero ha sido depositado en la cuenta ingresada. En caso de que esto haya sucedido, en lugar de una cancelación deberás solicitar una devolución.

Contacta a tu banco. Contacta a tu banco y proporciona los datos que te solicite el asistente bancario, entre ellos se encuentran el número de cuenta, la fecha de transacción y el monto.

Hora límite para cancelar. En caso de que requieras una cancelación, deberás solicitarla el mismo día de la transferencia antes de la hora establecida por tu banco.

Transferencias dentro del mismo banco.  En caso de que la transacción sea de una cuenta a otra del mismo banco, la cancelación es poco viable debido a la rapidez con que se hace el proceso. Por lo que deberás solicitar la devolución de dinero directamente con el beneficiario.

¿Cómo hacer un rastreo de transferencias?

Si eres usuario de BBVA  y quieres hacer un rastreo de una transferencia bancaria puedes llamar a la línea de atención, visitar una sucursal o entrar el sitio bbva.mx.

La información que debes tener a la mano es la siguiente:

• Número de cuenta de débito de 10 dígitos.
• Fecha y monto de la transacción.
• Razón del reclamo, como cuenta beneficiaria incorrecta, monto incorrecto o duplicación del movimiento.
• Número de cuenta destino utilizado en la transferencia.

También puedes apoyarte del Banco de México, para hacerlo solo debes entrar sitio oficial para realizar el proceso.

• Necesitarás los siguientes datos:
• Fecha de la operación.
• Número de referencia o clave de rastreo.
• Nombres del banco emisor y el receptor.
• CLABE de la cuenta beneficiaria y monto de la operación.

Al proporcionar estos datos aparecerá la leyenda “estado de tu pago” en donde podrás conocer el estatus de la transferencia bancaria y emitir un comprobante electrónico de pago para contactar al banco. Si bien el proceso puede ser tedioso, es importante saber qué puedes saber qué sucedió con tu dinero y recuperarlo.